近年来，长生镇人大坚持“四办”确保信访办理取得实效。
一是坚持领导牵头包案督办。对一些影响社会稳定的敏感问题和久拖不结的重点信件，由主要领导包案调处，亲自阅批、协调和督办，带领相关科室和部门深入调研、现场办公，促进问题解决。
二是坚持工作机构跟踪督办。将来信来访件由人大办统一梳理出来后分别交各分管领导、业务科室负责跟踪催办，要求承办科室认真研究解决办法，努力提高办事效率，带着责任抓推动、抓落实，带着感情为群众解难题、办实事，带着问题到基层搞调研、找答案，对合理合法的信访诉求，要创造条件认真落实，对条件不成熟、一时无法解决的，要讲究方法，耐心解释，确保矛盾和问题得到较好解决。
三是坚持召开会议协调督办。建立人大信访工作联席会议制度，定期召开信访工作联席会议，统筹协调信访工作，分析信访形势，通报信访办理情况，集中解决突出信访问题和重点信访案件。针对需要多个业务科室联合办理的信访件，适时进行督查，要求根据实际进一步完善解决方案，认真细致做好办理工作，密切配合，统一步调，加强沟通协调，把问题解决好、处理好，把矛盾纠纷化解在基层。
四是坚持适时回访抽查督办。在督促承办单位办结并回复信访当事人后，采取电话回访的方式，征求信访人对承办部门办理落实情况的意见，视情况作结案或暂不结案处理。对来信来访和情况复杂的信访件，进行登门回访，确保办理工作真正落实、得到信访群众真心认可。(段秀涛)
